سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Nixoza نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.

الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام.

الاستبدال

• في حال استلام منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.

• بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج أو تعويضك حسب الحالة.

الاسترداد

• بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال الفترة التي تحددها الجهة البنكية أو مزود خدمة الدفع.

ملاحظات

• قد لا يتم استرداد رسوم الشحن إذا لم يكن سبب الإرجاع خطأ من المتجر.

• يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.