في Nixoza نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة.
الاسترجاع
-
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
-
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
-
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام.
الاستبدال
-
في حال استلام منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
-
بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج أو تعويضك حسب الحالة.
الاسترداد
-
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال الفترة التي تحددها الجهة البنكية أو مزود خدمة الدفع.
ملاحظات
-
قد لا يتم استرداد رسوم الشحن إذا لم يكن سبب الإرجاع خطأ من المتجر.
-
يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.